a) Service client
Le service clientèle du présent site peut être contacté du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00, par téléphone au 00-33-805-85 81 09 ou par email à l'adresse suivante : hello@melvin-hamilton.com ou par courrier à l'adresse suivante : Melvin & Hamilton Digital, 32, rue d'Argout, 75002 Paris. Dans ces deux derniers cas, l'opérateur s'engage à répondre dans les deux jours ouvrables.
b) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a ou a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (par téléphone, mail ou courrier) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez vous servir Vous pouvez également remplir le modèle de formulaire de retrait ou une autre déclaration claire par voie électronique sur notre site web www.melvin-hamilton.de/revocation-form et le soumettre ou le télécharger (formulaire en ligne). Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de cette révocation (par exemple, par courrier électronique).
Pour respecter le délai de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de révocation avant l'expiration du délai de révocation.
Conséquences de la révocation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après la date à laquelle vous nous avez notifié l'annulation du présent contrat, à nous ou à
Melvin & Hamilton
c/o Place Vendôme GmbH
Voie Wieblinger 17
69123 Heidelberg
ou de remettre la marchandise. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises dans leur état d'origine, avant la fin de la période de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise. Vous ne devrez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à votre manipulation des marchandises d'une manière qui n'est pas nécessaire pour vérifier l'état, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.