Ontvangen & terugzenden

Bestelling volgen

• Hoe weet ik de status van mijn bestelling nadat het is verzonden voor levering?
• Ik ben niet aanwezig als mijn pakketje wordt bezorgd, wat moet ik doen?
• Ik heb tien dagen geleden besteld, maar heb mijn schoenen nog steeds niet!

Bezorg & verzendkosten

• Naar welke landen bezorgen jullie?
• Wat zijn de bezorgkosten?
• Wat moet ik doen als ik een verkeerd bezorgadres heb opgegeven?

Terugzending

• Hoe zend ik mijn schoenen terug?
• Hoeveel kost het om mijn bestelling terug te zenden?

Ruilen en terugbetaling

• Hoe ruil ik mijn artikel voor een andere maat?
• Hoe lang duurt het voor ik de terugbetaling mag ontvangen?
• Hoe weet ik of de terugbetaling effectief is?
• Kan ik geld terugkrijgen op een ander account?