Hoe zend ik mijn schoenen terug?

Wil je je schoenen ruilen of retourneren voor terugbetaling? Je hebt 14 dagen om ons per mail of telefoon te informeren en een voorkeur voor ruil of terugbetaling aan te geven.

 We dekken niet alle kosten voor ieder land; neem contact op met de klantenservice om erachter te komen voor wie de kosten van terugzending zullen zijn.

 
Hoe vraag ik mijn retour aan?  :
En prepaid retourlabel, voor een retourzending via PostNL, DHL of BPost, is direct bijgevoegd in het pakket.

Is dit niet zo, neem dan alsjeblieft contact op met ons via hello@melvin-hamilton.com zodat wij deze naar je toe kunnen sturen.

Het retourneren van mijn pakket voorbereiden: 
 Alle terugzendingen moeten compleet zijn (originele verpakking, handleidingen, accessoires) en in de originele staat zijn, zoals je ze hebt ontvangen. Het product mag natuurlijk gepast worden, maar zorg ervoor dat het niet bevuild of beschadigd raakt. Bekijk hier ons advies hoe je de schoenen veilig kan passen.

Stuur ons het product met het retourformulier dat bij de bestelling zat, zodat we jouw aanvraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.

Opsturen:
Indien je een retourlabel hebt ontvangen kun je het pakket simpelweg afgeven bij een PostNL of DHL punt voor onze Nederlandse klanten of bij een BPost of DHL punt voor onze Belgische klanten. 
Zorg ervoor dat je het bonnetje hiervan bewaard. 

Indien je in een land woont waarvoor wij geen retourlabel kunnen aanmaken stuur je het pakket naar: 

Ook in dit geval zal je het bonnetje van je retour moeten bewaren, hierop staat een tracking nummer waarmee je het pakket kunt traceren. 

Indien je het pakket retourneert zonder retourlabel en zonder ons geraadpleegd te hebben staan wij niet verantwoordelijk voor de retourkosten noch voor eventuele kwijtgeraakte pakketten.  

Opmerking : Transport & Ecologie

De impact van het transport op het milieu is een belangrijk punt voor ons, als e-handel. We proberen ons transport betreft onze verzendingen te limiteren. We vragen onze klanten dan ook om liever de klantenservice in te schakelen voor vragen over kleur, maten, model, etc., die je graag verder helpen en informeren over je bestelling, zodat je meer kans hebt dat het juiste model thuis wordt bezorgd.

Uitgebreidere informatie:
Stap 1: herroeping

Om de procedure gemakkelijker te laten verlopen, zijn er functionaliteiten binnen een persoonlijk account, waardoor alles binnen een paar kliks geregeld is.

Als je nog geen account hebt, maak dan account aan om je schoenen terug te sturen.

Stap 3 : Zend het pakketje terug

Je kan je bestelling naar ons terugzenden! Alle pakketjes kunnen naar het warenhuis van Melvin & Hamilton worden gestuurd:

...met het formulier compleet ingevuld. Deze vind je in het pakketje van je bestelling of via deze link.

Vergeet niet de documenten van je aanbetaling te stempelen en deze te bewaren totdat we de terugbetaling in behandeling nemen en het bedrag van de schoenen terugbetalen of ruilen.

Neem contact met de klantenservice op om te kijken of wij de kosten van de terugzending voor jouw land op ons nemen.