Volgen

Hoe zend ik mijn schoenen terug?

 

Wil je je schoenen ruilen of geld terug krijgen? Je hebt 14 dagen om ons per mail of telefoon te bereiken en een voorkeur voor ruil of terugbetaling aan te geven.

 

We dekken niet alle kosten voor ieder land; neem contact op met de klantenservice om erachter te komen voor wie de kosten van terugzending zullen zijn.

 

Opmerking : Transport & Ecologie

 

De impact van het transport op het milieu is een belangrijk punt voor ons, als e-handel. We proberen ons transport betreft onze verzendingen te limiteren. We vragen onze klanten dan ook om liever de klantenservice in te schakelen voor vragen over kleur, maten, model, etc., die je graag verder helpen en informeren over je bestelling, zodat je meer kans hebt dat het juiste model thuis wordt bezorgd.


Stap 1: herroeping


Wil je je schoenen ruilen of geld terug krijgen? Je hebt 14 dagen om ons per mail of telefoon te bereiken en een voorkeur voor ruil of terugbetaling aan te geven.

Om de procedure gemakkelijker te laten verlopen, zijn er functionaliteiten binnen een persoonlijk account, waardoor alles binnen een paar kliks geregeld is.

 

 

 

Als je nog geen account hebt, neem dan persoonlijk contact om je schoenen terug te sturen.

 

Stap 2: het voorbereiden van de terugzending

 

Alle terugzendingen moeten compleet zijn (originele verpakking, handleidingen, accessoires) en in de originele staat zijn, zoals je ze hebt ontvangen. Het product mag natuurlijk getest worden, maar zorg ervoor dat het niet bevuild of beschadigd raakt. Bekijk hier ons advies hoe je de schoenen veilig kan passen.

 

Stuur ons het product met het formulier dat bij de bestelling zat, zodat we jouw aanvraag zo snel mogelijk kunnen behandelen.

 

Stap 3 : Zend het pakketje terug



Je kan je bestelling naar ons terugzenden! Alle pakketjes kunnen naar het warenhuis van Melvin & Hamilton worden gestuurd:

 

Melvin & Hamilton

c/o Place Vendôme

Wieblinger Weg 17

69123 Heidelberg

Germany

 

...met het formulier compleet ingevuld. Deze vind je in het pakketje van je bestelling of via deze link.

Vergeet niet de documenten van je aanbetaling te stempelen en deze te bewaren totdat we de terugbetaling in behandeling nemen en het bedrag van de schoenen terugbetalen of ruilen.

Neem contact met de klantenservice op om te kijken of wij de kosten van de terugzending voor jouw land op ons nemen.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk