RECEVOIR & RETOURNER

Suivi de commande

• Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?
• Je ne suis pas là lors de la livraison de mon colis, que faire ?
• J’ai commandé il y a une dizaine de jours et je n’ai toujours rien reçu !

Livraison & frais d’expédition

• Quel est le délai de livraison ?
• Quels sont les pays où il est possible d’être livré ?
• Quels sont les frais d’expédition ?
• Qui est en charge de la livraison de ma commande ?
• Puis-je retirer ma commande dans un point relais ?

Retours

• Comment puis-je retourner une commande ?
• A combien s’élèvent les frais de retours ?

Échanges & remboursements

• Je souhaite échanger pour une autre pointure. Comment faire ?
• Quels sont les délais de remboursement ?
• Comment puis-je savoir lorsque le remboursement est effectif ?
• Puis-je être remboursé sur un autre compte ?