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Comment acheter sur notre boutique en ligne?

De manière générale, toutes les informations sur la prise de commande sont disponible sur notre FAQ. 

Vous trouverez toutefois ci dessous les informations principales pour vous aider au mieux lors de votre commande:

Comment puis-je régler ma commande ?

Après avoir ajouté tous les articles souhaités dans votre panier, il vous suffit de cliquer sur “Panier” en haut à droite de votre écran, puisque le bouton “Finaliser l’achat”.

Voici les moyens de paiement disponibles à votre disposition :

  • carte bancaire (via le service sécurisé Payline)
  • Paypal
  • Sofort
  • Mastercard
  • Maestro
  • VISA

Quand le montant de ma commande sera-t-il débité ?

Conformément aux règles en vigueur sur la plupart des sites e-commerce, votre compte sera débité à la fin de la dernière étape du paiement, et non au moment de l’envoi de votre commande.

Mon paiement a été refusé, que faire ?

Si le paiement est refusé, la transaction n’a pas lieu : vous ne serez pas débité du montant de votre commande. Vous pouvez tenter de repasser une autre commande.

Vérifiez votre connexion internet – si le délai de chargement est trop long, il se peut que la transaction soit refusée pour ce motif. Un plafond de carte bleue atteint peut également être responsable de ce refus de paiement, même si votre compte est approvisionné.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter votre établissement bancaire pour en savoir davantage.

Puis-je modifier ma commande ?

Vous ne pouvez pas modifier vous-même votre commande une fois celle-ci validée, car dès validation de celle-ci, l’équipe prépare son envoi.

Si le délai pour modifier votre commande est dépassé, vous disposez de la garantie d’achat Melvin & Hamilton : vous aurez alors 14 jours pour nous retourner le colis après réception chez vous et être remboursé, si les articles achetés nous sont bien renvoyés dans leur état d’origine.

Les conditions de retour et de remboursement sont expliquées ici.

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