S’abonner

Garanties Melvin & Hamilton & Retours

Tout ou partie de ma commande ne me convient pas. Que puis-je faire ?

Vous trouverez dans votre colis un formulaire de retour ; toutes les étapes pour renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas conserver y sont listées.
Vous pouvez également retrouver toutes les conditions de retour et de remboursement ici.

De manière générale, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en cliquant ici.
Les retours sont gratuits ; contactez simplement le service client pour obtenir votre étiquette de retour. Il vous suffira alors de déposer votre colis à la Poste, et vous n’aurez aucun frais à avancer.
Vous serez remboursé dès réception de votre colis et sous réserve que les articles renvoyés soient dans leur état d’origine.

Puis-je échanger mon produit plutôt qu’être remboursé ?

Oui, mais seulement si l’échange concernant la pointure et que celle que vous souhaitez est toujours disponible.
Si vous souhaitiez échanger pour un autre modèle, cela ne sera pas possible. Vous pouvez néanmoins être remboursé, et procéder à une nouvelle commande.

Comment contacter le Service client ?

Notre service client est à votre disposition pendant les heures d’ouverture :

  • par téléphone au 0805 85 81 09
  • par tchat sur le site
  • et par email : hello@melvin-hamilton.com.

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 17h.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 0 sur 0
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

Commentaires

Réalisé par Zendesk