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Puis-je retourner ma commande pour un échange ou un remboursement?

Bien sûr! 

 

Vous trouverez dans votre colis un formulaire de retour ; toutes les étapes pour renvoyer les articles que vous ne souhaitez pas conserver y sont listées.

Vous pouvez également retrouver toutes les conditions de retour et de remboursement ici.

De manière générale, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter en cliquant ici.

Les retours sont gratuits ; contactez simplement le service client pour obtenir votre étiquette de retour. Il vous suffira alors de déposer votre colis à la Poste, et vous n’aurez aucun frais à avancer.

Vous serez remboursé dès réception de votre colis et sous réserve que les articles renvoyés soient dans leur état d’origine. Pour consulter notre article sur l’essai de vos styles, rendez-vous ici.

Puis-je échanger mon produit plutôt qu’être remboursé ?

Oui, mais seulement si l’échange la pointure que vous souhaitez est toujours disponible au moment du retour de vos chaussures; pour des raisons d’égalité concernant l’ensemble de notre clientèle, nous ne réservons les chaussures sur demande de manière préalable au retour

Si vous souhaitiez échanger pour un autre modèle, c’est également possible! Dans le cadre d'un échange, seul l'échange pour une autre pointure ou pour un produit de prix exactement similaire est possible.

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