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A combien s’élèvent les frais de retours ?

Les frais de retours sont gratuits pour les commandes réalisées à destination de l’Allemagne, France, Autriche, Pays-Bas, Belgique, et Royaume-Uni, à condition que vous demandiez une étiquette retour à notre Service client par email.


Notez que si vous ne demandez pas d’étiquette retour et renvoyez vous-même votre colis, sans en informer le Service Client, les frais de retours sont à votre charge, selon les tarifs en vigueur du transporteur, et non remboursables.

Nous vous facturons des frais d'expédition à hauteur de 4,90 € pour les retours si le montant de la facture pour les remboursements est inférieur au montant minimum pour une livraison gratuite. Si vous commandez une paire de chaussure avec une crème et retournez uniquement la paire en gardant le pot de crème, nous déduisons les frais de port au montant du remboursement. Merci pour votre compréhension.

 

Pour toute information sur les retours, vous pouvez consulter notre section d'aide ainsi que nos Conditions Générales de Vente.

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