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Je ne suis pas là lors de la livraison de mon colis, que faire ?

La livraison est assurée, sur le territoire national, par un partenaire DHL : en France, il s’agit du service Colissimo.

Cela vous permet de bénéficier des avantages d’un transporteur local, comme une première et une deuxième tentative de livraison si vous n’étiez pas à votre domicile la première fois, ainsi que le dépôt d’un avis de passage et la possibilité de retirer votre colis au bureau de poste le plus proche muni de cet avis et d’une pièce d’identité.

Vous pourrez également suivre vos colis sur colissimo.fr.

 

La Poste conserve votre colis durant 14 jours après son dépôt ; si vous ne l’avez pas retiré avant l’expiration de ce délai, il nous est automatiquement renvoyé.


Si vous constatez que la livraison est plus longue qu’à l’ordinaire (plus de sept jours après votre commande, par exemple), nous vous conseillons de vérifier le suivi de votre colis en ligne ; si cela ne vous donne pas suffisamment de détails, vous pouvez également solliciter notre Service Client.

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