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Wie weiß ich, dass Sie meine Retour erhalten haben und die Erstattung veranlasst worden ist ?

Sobald wir Ihre Retour erhalten, bearbeitet und die entsprechende Erstattung veranalsst haben, wird Ihnen automatisch eine Bestätigung via Email zugesandt. Diese Information können Sie ebenso Ihrem Kundenkonto entnehmen.

In dieser Email sprechen wir von einer “Gutschrift”: Bitte beachten Sie, dass es sich bei dieser Bezeichnung nicht um eine Gutschrift im klassischen Sinne handelt, sondern dies lediglich ein Begriff aus der Buchhaltung ist. Sie erhalten also kein Guthaben bei uns, sondern eine Rücküberweisung.

Sobald Sie diese Email erhalten haben, dauert es meist nur 1 bis 2 Tage bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

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